Cet article explique comment utiliser la page Surveillance de l'expérience pour surveiller les performances et l'expérience utilisateur dans votre réseau.
Le trafic et les performances des applications peuvent être liés à des facteurs externes au Cato Cloud. Le service DEM de Cato fournit un aperçu sur l'expérience utilisateur, applicative et du site, surveillant proactivement les performances et identifiant les problèmes. Depuis la page Surveillance de l'expérience, vous pouvez voir un résumé de l'expérience utilisateur pour l'utilisation des applications dans votre réseau au niveau du compte ou du site. Vous pouvez approfondir davantage pour voir l'expérience pour des sites spécifiques, des applications, ou des travailleurs distants et de bureau. Vous pouvez utiliser les filtres et les widgets pour vous aider à voir les données et résoudre la cause des performances médiocres de l'application.
La page Surveillance de l'expérience affiche les données du trafic qui passe par le Cato Cloud. DEM analyse uniquement les données de trafic des sites ou des utilisateurs distants via les Clients. En savoir plus sur la Surveillance de l'expérience en consultant Qu'est-ce que Cato Experience Monitoring.
Remarque
Note : Les métriques de performance des applications sont uniquement calculées pour le trafic TCP sortant.
La page Surveillance de l'expérience affiche le score d'expérience moyen pour tous un compte. Vous pouvez ensuite décomposer le score par site, utilisateurs distants et de bureau, utilisateurs et hôtes, et applications.
En cliquant sur n'importe quel onglet de la page, vous avez une liste de sites, d'utilisateurs ou d'applications pour obtenir plus d'informations sur l'expérience de ces entités spécifiques. Par exemple, si un utilisateur se plaint d'une mauvaise expérience, vous pouvez filtrer par le nom de cet utilisateur ou cliquer sur l'onglet Utilisateur distant pour le localiser. Une fois que vous cliquez sur leur nom, vous pouvez voir plus d'informations de haut niveau dans les nœuds de Détails de la Connexion, et cliquer sur les différents onglets pour voir s'il y a un problème sur leur ordinateur, connexion Wi-Fi, ou l'une des applications qu'ils utilisent.
Pour voir la page de Surveillance de l'Expérience :
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Dans le menu de navigation, cliquez sur Accueil > Surveillance de l'Expérience.
Le tableau suivant explique les données et analyses disponibles à partir de la page de Surveillance de l'Expérience.
| Nom | Description |
|---|---|
| Barre de Résumé |
En haut de la page, la barre de résumé montre les données de surveillance de l'expérience du compte, y compris :
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| Barre de Filtrage |
Les filtres sont appliqués à la page. Les filtres sélectionnés s'appliquent à tous les widgets de la page. Un filtre pour les applications autorisées est appliqué par défaut. |
| Plage de Temps | La plage de temps appliquée à la page. La plage de temps maximale est de trois mois. |
| Expérience du Compte |
Le score d'expérience moyen au fil du temps pour toutes les applications et le nombre d'applications dans chaque catégorie d'expérience (Bonne/Acceptable/Médiocre). Le score d'expérience moyen est basé sur ces métriques de performance des applications :
L'algorithme basé sur l'IA de Cato crée des seuils uniques pour chaque application. Le graphique montre l'expérience moyenne au fil du temps pour les sites, les utilisateurs distants et le compte global (sites et utilisateurs distants). |
| Flux |
Un flux dynamique d'événements récents liés à des problèmes d'expérience.
|
| Onglets du Type d'Expérience |
Chaque onglet affiche les analyses et les données pour cette entité dans votre réseau : Sites, Utilisateurs distants, Utilisateurs du bureau, Hôtes du Site, et Applications. Chaque onglet affiche les données pour l'entité sélectionnée. Vous pouvez cliquer sur les éléments de ce tableau pour ouvrir la page de détails de l'entité. |
Il existe deux façons de filtrer les données sur la page de Surveillance de l'Expérience :
- Mettre à jour automatiquement le filtre avec l'élément sélectionné
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Configurer manuellement le filtre
Lorsque vous créez manuellement un filtre ou ajoutez un élément au filtre de mise à jour, les données et les analyses sur la page de Surveillance de l'Expérience sont mises à jour automatiquement et ne montrent que les données pour les éléments filtrés. Par exemple, si vous filtrez pour l'application Microsoft Word, la page n'affiche que les analyses et données liées à l'utilisation de l'application Microsoft Word. Aucune autre donnée d'application n'est affichée tant que vous ne changez ou effacez le filtre.
Les données de la page de Surveillance de l'Expérience sont généralement à jour dans un délai de 5 minutes. Cependant, il est possible que certaines données soient retardées jusqu'à 30 minutes.
Pour plus d'informations sur la configuration des filtres, consultez Configurer les Filtres pour Analyser les Données du Tableau de Bord.
Vous pouvez examiner des analyses détaillées pour chaque site, utilisateur distant ou de bureau, utilisateur/hôte, ou application utilisée dans votre réseau. Cela vous fournit des données granulaires pour surveiller l'expérience à travers votre réseau.
Un Utilisateur est un utilisateur connecté à un appareil avec le Client Cato installé dessus et se connectant comme suit :
- Utilisateur Distant - se connecte à distance (pas derrière un site)
- Utilisateur de Bureau - se connecte depuis un site
Un hôte du site est un appareil qui se connecte au réseau sans le Client situé derrière un site, par exemple un appareil IoT ou une imprimante.
Sélectionnez un onglet, puis un élément spécifique pour explorer et afficher les données de cet élément sur une page différente.
L'onglet Sites montre un ensemble large de données de surveillance de l'expérience pour chaque site dans le compte. Le menu déroulant Vue de Performance vous permet de sélectionner parmi une gamme de tableaux montrant les métriques pour différents nœuds du chemin du réseau. Par défaut, les métriques de Application décrites dans le tableau ci-dessous sont affichées. Vous pouvez également voir les métriques pour ces nœuds: Socket, Dernier kilomètre - Sous-jacence, Dernier kilomètre - Superposition. Pour une description de ces vues supplémentaires, voir ci-dessous Tables de métriques d'expérience des sites supplémentaires.
Lorsque vous approfondissez sur un site, la page fournit des informations sur le site, telles que sa connexion actuelle et le statut HA, le PoP auquel il est connecté, et combien d'hôtes sont actuellement connectés via le site.
De plus, le widget Détails de la connexion montre les nœuds dans un site pour vous aider à identifier le problème impactant l'expérience utilisateur. Ce widget fournit une compréhension instantanée de la façon dont les différents nœuds du site fonctionnent, et vous donne une indication visuelle s'il y a un problème dans la connexion. Par exemple, si le nœud Last Mile est jaune, vous pouvez cliquer pour voir les widgets pour la connexion Last Mile afin de vérifier s'il y a des problèmes.
Pour une liste complète des widgets disponibles, consultez La Page de Révision de la Surveillance de l'Expérience du Site.
| Article | Description |
|---|---|
| Site | Nom du site défini dans l'Application de Gestion Cato (CMA). |
| Expérience | Le score moyen d'expérience du site pour toutes les applications |
| # Utilisateurs Uniques | Nombre d'utilisateurs identifiés dans le site |
| # Applis | Nombre d'applications utilisées dans le site |
| Code Pays | Code du pays configuré pour le site dans la CMA |
| # Flux | Nombre de flux générés par le site |
| Moy. TTFB | La durée moyenne de temps entre la requête HTTP et la réception du premier octet pour les flux du site |
| Utilisation | Utilisation totale ascendante et descendante de la bande passante pour le site |
| Téléchargement | Utilisation de la bande passante descendante pour le site |
| Téléversement | Utilisation de la bande passante ascendante pour le site |
| Statut Actuel | Statut de la connexion du site au Cloud Cato. |
| Statut HA | Pour les sites avec une haute disponibilité de Socket (HA), statut de la configuration HA (affiche N/A si HA n'est pas configuré pour le site). |
| Maître | Pour HA Socket, le Socket qui envoie/reçoit activement du trafic. |
Les onglets Utilisateurs distants et Utilisateurs du bureau montrent un ensemble large de données de surveillance de l'expérience pour chacun des utilisateurs connectés dans le compte. Le menu déroulant Vue Performance vous permet de sélectionner parmi une gamme de tableaux présentant des métriques pour différents nœuds du chemin réseau. Par défaut, les métriques de Application décrites dans le tableau ci-dessous sont affichées. Vous pouvez également voir les métriques pour ces nœuds: Appareil, Wi-Fi, Passerelle LAN, et Dernier kilomètre - Superposition. Pour une description de ces vues supplémentaires, voir ci-dessous Tables de métriques d'expérience des utilisateurs distants et du bureau supplémentaires.
Lorsque vous explorez les données pour un utilisateur spécifique, la page fournit des informations telles que le site par lequel l'utilisateur est connecté, le nom de leur appareil, le système d'exploitation, ainsi que les adresses IP internes et externes.
De plus, les Détails de la Connexion peuvent vous fournir une compréhension instantanée du fonctionnement des différents nœuds dans l'expérience de connexion de l'utilisateur, et vous donner une indication visuelle s'il y a un problème dans la connexion. Par exemple, si le nœud de l'Appareil est jaune, vous pouvez cliquer pour voir les widgets pour l'Appareil afin de vérifier s'il y a des problèmes avec le CPU ou la mémoire.
Les différents onglets sur la page de l'Expérience Utilisateur fournissent plus d'informations sur la connexion à travers les divers widgets.
Pour une liste complète des widgets disponibles, consultez La Page de Révision de la Surveillance de l'Expérience Utilisateur (Utilisateurs à Distance et du Bureau).
| Article | Description |
|---|---|
| Nom d'Utilisateur | Nom de l'utilisateur |
| Adresse e-mail de l'utilisateur | |
| Nom de l'Appareil | Nom de l'appareil à partir duquel l'utilisateur s'est connecté |
| Expérience | Le score moyen d'expérience utilisateur pour toutes les applications |
| # Applis | Nombre d'applications utilisées par l'utilisateur |
| PoP | Le PoP auquel l'utilisateur est connecté |
| # Flux | Nombre de flux générés par l'utilisateur |
| Moy. TTFB | La durée moyenne de temps entre la requête HTTP et la réception du premier octet pour les flux utilisateur |
| Utilisation | Utilisation totale ascendante et descendante de la bande passante pour l'utilisateur |
| Téléchargement | Utilisation de la bande passante descendante pour l'utilisateur |
| Téléversement | Utilisation de la bande passante ascendante pour l'utilisateur |
| Site | For Office Users, the site that the user is located behind |
| Dernier PoP Connecté | PoP le plus récent auquel l'utilisateur est connecté. |
| Dernier Appareil Connecté | L'appareil le plus récent auquel l'utilisateur s'est connecté au Cloud Cato. |
L'onglet Hôtes du site montre tous les hôtes qui se trouvent derrière un site. Lorsque vous explorez un élément spécifique, la page fournit des informations telles que l'adresse IP interne, le TTFB moyen, et le nombre de flux.
De plus, les Détails de la Connexion peuvent vous fournir une compréhension instantanée du fonctionnement des différents nœuds dans l'expérience de connexion, et vous donner une indication visuelle s'il y a un problème quelque part dans la connexion. Par exemple, si le nœud de l'Application est jaune, vous pouvez cliquer pour voir les widgets pour la Performance de l'Application afin de vérifier s'il y a des problèmes avec le TTFB ou la latence.
Les différents onglets de la page de suivi de l'expérience de l'hôte fournissent plus d'informations sur la connexion via les différents widgets.
Pour une liste complète des widgets disponibles, consultez La Page de Révision de la Surveillance de l'Expérience Hôte.
Le tableau ci-dessous explique les champs pour les métriques d'expérience d'application pour un hôte spécifique.
| Article | Description |
|---|---|
| Nom de l'Hôte | Le nom de l'hôte |
| Expérience | Le score moyen d'expérience pour toutes les applications utilisées par l'hôte |
| Nom du Site | Le site derrière lequel se trouve l'hôte. |
| # Applis | Nombre d'applications utilisées par l'hôte |
| # Code Pays | Code du pays du site d'où l'hôte est connecté |
| PoP | PoP Cato auquel le site est connecté |
| # Flux | Nombre de flux générés par l'hôte |
| Moy. TTFB | La durée moyenne de temps entre la requête HTTP et la réception du premier octet pour les flux hôte |
| Utilisation | Utilisation totale ascendante et descendante de la bande passante pour l'hôte |
| Téléchargement | Utilisation de la bande passante descendante pour l'hôte |
| Téléversement | Utilisation de la bande passante ascendante pour l'hôte |
L'onglet Applications affiche les données d'expérience pour les différentes applications utilisées dans votre compte. Le menu déroulant Vue Performance vous permet de sélectionner pour voir soit les métriques pour les diverses applications, soit les données de surveillance collectées par les sondes configurées pour le trafic d'application. Le tableau ci-dessous décrit les métriques d'application affichées. Pour une description des données de la sonde, voir ci-dessous Tables de métriques d'application supplémentaires.
Informations pour les sondes pour le trafic d'application affiché dans
Lorsque vous explorez un élément spécifique, la page fournit des informations sur le type de risque de sécurité que l'application pose et à quelle catégorie elle appartient.
De plus, les différents onglets fournissent des widgets sur la performance spécifique de l'application et quels utilisateurs et hôtes utilisent actuellement l'application.
Pour une liste complète des widgets disponibles, consultez La Page de Révision de la Surveillance de l'Expérience Applicative.
| Élément | Description |
|---|---|
| Nom de l'application | Nom de l'application identifiée |
| Expérience | Le score moyen d'expérience pour l'application |
| # Utilisateurs/Hôtes | Nombre d'utilisateurs et d'hôtes qui ont utilisé l'application pendant la plage de temps configurée |
| # Flux | Nombre de flux générés par l'application |
| Moy. TTFB | La durée moyenne de temps entre la requête HTTP et la réception du premier octet pour les flux applicatifs |
| Utilisation | Utilisation totale ascendante et descendante de la bande passante pour l'application |
| Téléchargement | Utilisation de la bande passante descendante pour l'application |
| Téléversement | Utilisation de la bande passante ascendante pour l'application |
| Catégorie | Catégorie Cato à laquelle l'application appartient |
Le tableau suivant décrit l'information présentée dans le tableau Vue de Performance : Socket.
| Éléments | Description |
|---|---|
| Nom du Site | Nom du site défini dans l'Application de Gestion Cato (CMA). |
| Expérience | Le score moyen d'expérience pour le trafic de site sur la plage de temps configurée pour le nœud Socket, basé sur la performance du matériel Socket. |
| CPU Socket Max | Pourcentage maximal de la charge CPU du Socket atteint sur la plage de temps configurée. Le graphique montre la CPU Socket maximale au fil du temps. |
Le tableau suivant décrit l'information présentée dans le tableau Vue de Performance : Dernier Tronçon.
| Éléments | Description |
|---|---|
| Nom du Site | Nom du site défini dans l'Application de Gestion Cato (CMA). |
| Expérience | Le score moyen d'expérience pour le trafic de site sur la plage de temps configurée, basé sur les sondes envoyées sur la connexion hors tunnel non cryptée. |
| Latence Aller-Retour | Temps moyen de l'aller-retour entre le site et le Cato Cloud sur la plage de temps, mesuré hors tunnel. Le graphique montre la latence aller-retour au fil du temps. |
| Perte de Paquets | Perte moyenne de paquets entre le site et le Cloud Cato sur la plage de temps, mesurée hors tunnel. Le graphique montre la perte de paquets au fil du temps. |
Superposition du Dernier Tronçon
Le tableau suivant décrit l'information présentée dans le tableau Vue de Performance : Superposition du Dernier Tronçon.
| Éléments | Description |
|---|---|
| Nom du Site | Nom du site défini dans l'Application de Gestion Cato (CMA). |
| Interface | L'interface Socket connectée. |
| Expérience | Le score moyen d'expérience pour le trafic du dernier tronçon envoyé sur l'interface sur la plage de temps configurée, basé sur les sondes envoyées à l'intérieur du tunnel. |
| Latence Aller-Retour | Temps moyen de l'aller-retour entre le site et le Cloud Cato sur la plage de temps, mesuré à l'intérieur du tunnel. |
| Perte de Paquets (Montante) / Perte de Paquets (Descendante) | Perte moyenne de paquets montante ou descendante entre le site et le Cloud Cato sur la plage de temps, mesurée à l'intérieur du tunnel. |
| Rejets (Montants) / Rejets (Descendants) | Pourcentage de paquets reçus mais non traités pour le trafic montant ou descendant, mesuré à l'intérieur du tunnel. |
| Débit (Montant) / Débit (Descendant) | Débit moyen montant ou descendant dans le tunnel sur la plage de temps. Le graphique montre le débit au fil du temps. |
| Âge du Tunnel | Temps total que le tunnel DTLS actuel entre le Socket et le PoP est connecté. |
| Gigue (Montante) / Gigue (Descendante) | Différence moyenne dans le délai des paquets en millisecondes (ms) entre les données montantes ou descendantes au fil de la plage de temps configurée. |
Tableaux de Métriques d'Expérience Utilisateur à Distance et au Bureau Supplémentaires
Le tableau suivant décrit l'information présentée dans le tableau Vue de Performance : Appareil. Pour plus d'informations sur les métriques, voir la Page de Surveillance de l'Expérience Utilisateur : Affiner (Utilisateurs à Distance et au Bureau).
| Éléments | Description |
|---|---|
| Nom d'Utilisateur | Nom de l'utilisateur distant ou de bureau. |
| Nom de l'Appareil | Le nom de l'appareil utilisateur. |
| Expérience | Le score moyen d'expérience pour la performance de l'appareil basé sur la charge CPU et la charge mémoire moyennes de l'appareil sur la plage de temps configurée. Le score est calculé en fonction du résultat le moins bon entre les deux métriques. |
| CPU Max | Utilisation maximale du CPU pour l'appareil utilisateur sur la plage de temps configurée. |
| Mémoire Max | Utilisation maximale de la mémoire pour l'appareil utilisateur sur la plage de temps configurée. |
| Éléments | Description |
|---|---|
| Nom d'Utilisateur | Nom de l'utilisateur distant ou de bureau. |
| Nom de l'Appareil | Le nom de l'appareil utilisateur. |
| Expérience | Le score moyen d'expérience pour la performance du wifi sur la plage de temps configurée, basé sur la métrique de la Puissance du Signal. |
| Puissance du Signal | La force moyenne du signal Wi-Fi pour l'utilisateur sur la plage de temps activée. |
| SSID | Nom du réseau sans fil auquel l'utilisateur est connecté. |
Passerelle LAN
Le tableau suivant décrit les informations affichées dans le tableau Vue des performances : Passerelle LAN.
| Éléments | Description |
|---|---|
| Nom d'Utilisateur | Nom de l'utilisateur distant ou de bureau. |
| Adresse IP | Adresse IP de la passerelle LAN. |
| Expérience | Le score moyen d'expérience pour la performance de la passerelle LAN sur la plage de temps configurée, basé sur la perte de paquets moyenne et la latence du trajet aller-retour. Le score est calculé en fonction du moins bon résultat entre les deux métriques. |
| Latence du trajet aller-retour | Temps moyen du trajet aller-retour entre le site et le Cato Cloud sur la plage de temps, mesuré à l'intérieur du tunnel. |
| Perte de Paquets | Le pourcentage moyen de paquets perdus à l'intérieur de la passerelle LAN sur la plage de temps configurée. |
Tunnel
Le tableau suivant décrit les informations affichées dans le tableau Vue des performances : Tunnel Last Mile.
| Éléments | Description |
|---|---|
| Nom d'Utilisateur | Nom de l'utilisateur distant ou de bureau. |
| Expérience | Le score moyen d'expérience pour la performance du tunnel sur la plage de temps activée, basé sur la perte de paquets moyenne et la latence du trajet aller-retour. Le score est calculé en fonction du moins bon résultat entre les deux métriques. |
| Latence du trajet aller-retour | Temps moyen du trajet aller-retour entre le site et le Cato Cloud sur la plage de temps, mesuré à l'intérieur du tunnel. |
| Perte de Paquets | Le pourcentage moyen de paquets perdus sur le dernier segment à l'intérieur du tunnel, sur la plage de temps configurée. |
Tableaux métriques supplémentaires pour l'application
Sondes
Le tableau suivant décrit les informations des sondes pour le trafic de l'application présentées dans le tableau Vue des performances : Sondes.
| Éléments | Description |
|---|---|
| Nom du site | Nom du site pour lequel la sonde est configurée. |
| Destination | Destination de la sonde. |
| Protocole de la sonde | Le protocole utilisé par la sonde. |
| Latence du trajet aller-retour | Temps moyen du trajet aller-retour entre le site et la destination sur la plage de temps, mesuré par la sonde. |
| Perte de Paquets | Le pourcentage moyen de paquets perdus entre le site et la destination sur la plage de temps, mesuré par la sonde. |
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