Cet article explique comment utiliser la page Surveillance de l'expérience pour surveiller les performances et l'expérience utilisateur dans votre réseau.
Le trafic et les performances des applications peuvent être liés à des facteurs externes au Cato Cloud. La surveillance de l'expérience fournit un aperçu de l'utilisateur, des applications et de l'expérience du site, en surveillant de manière proactive les performances et en identifiant les problèmes. À partir de la page Surveillance de l'expérience, vous pouvez voir un résumé de l'expérience d'un utilisateur pour l'utilisation des applications sur votre réseau aux niveaux du compte ou du site. Vous pouvez approfondir davantage pour voir l'expérience pour des sites spécifiques, des applications, ou des travailleurs distants et de bureau. Vous pouvez utiliser les filtres et widgets pour vous aider à voir les données pour résoudre la cause de mauvaises performances.
La page Surveillance de l'expérience affiche les données du trafic qui passe par le Cato Cloud. Le trafic qui ne provient ni d'un site, ni d'un Client n'est pas affiché. Pour plus d'informations sur la Surveillance de l'expérience, consultez Qu'est-ce que la Surveillance de l'expérience de Cato.
Remarque
Note : Les métriques de performance des applications sont uniquement calculées pour le trafic TCP sortant.
La page de Surveillance de l'Expérience affiche le score d'expérience moyen pour tous les comptes. Vous pouvez ensuite décomposer le score par site, utilisateurs distants et de bureau, utilisateurs et hôtes, et applications.
En cliquant sur l'un des onglets de la page, vous avez une liste de sites, utilisateurs ou applications sur lesquels vous pouvez cliquer pour obtenir plus d'informations sur l'expérience de ces entités spécifiques. Par exemple, si un utilisateur se plaint d'une mauvaise expérience, vous pouvez filtrer par le nom de cet utilisateur ou cliquer sur l'onglet Utilisateur distant pour le localiser. Une fois que vous cliquez sur leur nom, vous pouvez voir plus d'informations de haut niveau dans les nœuds de Détails de la Connexion, et cliquer sur les différents onglets pour voir s'il y a un problème sur leur ordinateur, connexion Wi-Fi, ou l'une des applications qu'ils utilisent.
Pour voir la page de Surveillance de l'expérience :
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Dans le menu de navigation, cliquez sur Accueil > Surveillance de l'expérience.
Le tableau suivant explique les données et les analyses disponibles à partir de la page de Surveillance de l'expérience.
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Nom |
Description |
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Barre de filtre |
Les filtres sont appliqués à la page. Les filtres sélectionnés s'appliquent à tous les widgets sur la page. Un filtre pour les applications sanctionnées est appliqué par défaut. |
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Plage de temps |
La plage de temps appliquée à la page. La plage de temps maximum est de trois mois. |
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Score d'expérience du compte |
Le score moyen d'expérience pour toutes les applications et le nombre d'applications dans chaque catégorie d'expérience (Bonne/Passable/Faible). Ce score est basé sur ces métriques de performance des applications :
Every application has different learnt thresholds by Cato AI. |
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Onglets Type d'expérience |
Chaque onglet montre les analyses et les données pour cette entité dans votre réseau : Sites, Utilisateurs distants, Utilisateurs de bureau, Utilisateurs/Hôtes, et Applications. |
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Données d'expérience |
Chaque onglet affiche des données pour l'entité sélectionnée. Vous pouvez cliquer sur les éléments de ce tableau pour voir plus de données. |
Il existe deux façons de filtrer les données sur la page de Surveillance de l'Expérience :
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Mettre à jour automatiquement le filtre avec l'élément sélectionné
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Configurer manuellement le filtre
Lorsque vous créez manuellement un filtre ou ajoutez un élément au filtre de mise à jour, les données et les analyses sur la page de Surveillance de l'Expérience sont mises à jour automatiquement et ne montrent que les données pour les éléments filtrés. Par exemple, si vous filtrez pour l'application Microsoft Word, la page n'affiche que les analyses et données liées à l'utilisation de l'application Microsoft Word. Aucune autre donnée d'application n'est affichée tant que vous ne changez ou effacez le filtre.
Les données de la page de Surveillance de l'Expérience sont généralement à jour dans un délai de 5 minutes. Cependant, il est possible que certaines données soient retardées jusqu'à 30 minutes.
Pour plus d'informations sur la configuration des filtres, consultez Configurer les Filtres pour Analyser les Données du Tableau de Bord.
Vous pouvez examiner des analyses détaillées pour chaque site, utilisateur distant ou de bureau, utilisateur/hôte, ou application utilisée dans votre réseau. Cela vous fournit des données granulaires pour surveiller l'expérience à travers votre réseau.
Un Utilisateur est un utilisateur connecté à un appareil avec le Client Cato installé dessus et se connectant comme suit :
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Utilisateur distant - se connectant à distance (pas depuis derrière un site)
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Utilisateur du site - se connectant depuis derrière un site
Un hôte du site est un appareil qui se connecte au réseau sans le Client situé derrière un site, par exemple un appareil IoT ou une imprimante.
Sélectionnez un onglet, puis un élément spécifique pour explorer et afficher les données de cet élément sur une page différente.
L'onglet Sites montre les données de surveillance de l'expérience de base pour chaque site du compte. Lorsque vous explorez un site, la page fournit des informations sur le site telles que sa connexion actuelle et le statut de la HA, le PoP auquel il est connecté, et combien d'hôtes sont actuellement connectés via le site.
De plus, les Détails de la Connexion peuvent vous fournir une compréhension instantanée du fonctionnement des différents nœuds du site et vous donner une indication visuelle s'il y a un problème dans la connexion. Par exemple, si le nœud Last Mile est jaune, vous pouvez cliquer pour voir les widgets pour la connexion Last Mile afin de vérifier s'il y a des problèmes.
Pour une liste complète des widgets disponibles, voir Comprendre les Widgets de Surveillance de l'Expérience.
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Article |
Description |
|---|---|
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Site |
Nom du site défini dans l'Application de Gestion Cato (CMA). |
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Statut Actuel |
Statut de la connexion du site au Cloud Cato. |
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Statut HA |
Pour les sites avec une haute disponibilité de Socket (HA), statut de la configuration HA (affiche N/A si HA n'est pas configuré pour le site). |
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Maître |
Pour HA Socket, le Socket qui envoie/reçoit activement du trafic. |
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Socket |
Le modèle de Socket déployé sur le site. |
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Fournisseurs |
L'ISP pour le site. |
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PoP |
PoP Cato auquel le site est connecté. |
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Distance |
Distance entre le site et le Cloud Cato. |
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# Hôtes |
Nombre d'hôtes dans le LAN pour ce site. |
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Score d'Expérience du Site |
Le score moyen d'expérience pour toutes les applications et le nombre d'applications dans chaque catégorie d'expérience utilisée sur le site. |
Les onglets Utilisateurs distants et Utilisateurs du bureau affichent les données de surveillance de l'expérience de base pour chacun des utilisateurs connectés dans le compte. Lorsque vous explorez les données pour un utilisateur spécifique, la page fournit des informations telles que le site par lequel l'utilisateur est connecté, le nom de leur appareil, le système d'exploitation, ainsi que les adresses IP internes et externes.
De plus, les Détails de la Connexion peuvent vous fournir une compréhension instantanée du fonctionnement des différents nœuds dans l'expérience de connexion de l'utilisateur, et vous donner une indication visuelle s'il y a un problème dans la connexion. Par exemple, si le nœud de l'Appareil est jaune, vous pouvez cliquer pour voir les widgets pour l'Appareil afin de vérifier s'il y a des problèmes avec le CPU ou la mémoire.
Les différents onglets sur la page de l'Expérience Utilisateur fournissent plus d'informations sur la connexion à travers les divers widgets.
Pour une liste complète des widgets disponibles, consultez Comprendre les Widgets de Surveillance de l'Expérience.
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Article |
Description |
|---|---|
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Nom |
Nom de l'utilisateur défini dans le CMA. |
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Site |
For Office Users, the site that the user is located behind |
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Dernier PoP Connecté |
PoP le plus récent auquel l'utilisateur est connecté. |
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Dernier Appareil Connecté |
L'appareil le plus récent auquel l'utilisateur s'est connecté au Cloud Cato. |
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Dernier OS de l'Appareil Connecté |
Le système d'exploitation de l'appareil. |
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Version du Client |
La version du Client Cato installée sur l'appareil. |
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IP Interne |
L'adresse IP interne de l'appareil. |
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IP Externe |
L'adresse IP externe de l'appareil. |
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Dernier ISP |
Le dernier ISP auquel l'appareil était connecté. |
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Score d'Expérience Utilisateur |
Le score moyen d'expérience pour toutes les applications et le nombre d'applications dans chaque catégorie d'expérience utilisées par l'utilisateur. |
L'onglet Utilisateurs/Hôtes agrège tous les utilisateurs pour votre compte, qu'ils soient distants ou dans un bureau, et affiche également tous les hôtes qui se trouvent derrière un site. Lorsque vous explorez un élément spécifique, la page fournit des informations telles que l'adresse IP interne, le TTFB moyen, et le nombre de flux.
De plus, les Détails de la Connexion peuvent vous fournir une compréhension instantanée du fonctionnement des différents nœuds dans l'expérience de connexion, et vous donner une indication visuelle s'il y a un problème quelque part dans la connexion. Par exemple, si le nœud de l'Application est jaune, vous pouvez cliquer pour voir les widgets pour la Performance de l'Application afin de vérifier s'il y a des problèmes avec le TTFB ou la latence.
Les différents onglets sur la page de l'Expérience de l'Hôte fournissent plus d'informations sur la connexion à travers les divers widgets.
Pour une liste complète des widgets disponibles, voir Comprendre les Widgets de Surveillance de l'Expérience.
Le tableau ci-dessous explique les champs pour un hôte spécifique. Pour plus d'informations sur les utilisateurs, voir ci-dessus ???.
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Article |
Description |
|---|---|
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Nom |
Le nom de l'hôte défini dans le CMA. |
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Site |
Le site derrière lequel se trouve l'hôte. |
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IP |
L'adresse IP de l'hôte. |
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Moy. TTFB |
La durée moyenne entre la requête HTTP et la réception du premier octet. |
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Utilisation |
Utilisation totale de la bande passante montante et descendante. |
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# Flux |
Nombre de flux générés. |
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Score d'Expérience de l'Hôte |
Le score moyen d'expérience pour toutes les applications et le nombre d'applications dans chaque catégorie d'expérience utilisées par l'hôte. |
L'onglet Applications affiche les données d'expérience pour les différentes applications utilisées dans votre compte. Lorsque vous explorez un élément spécifique, la page fournit des informations sur le type de risque de sécurité que l'application pose et à quelle catégorie elle appartient.
De plus, les différents onglets fournissent des widgets sur la performance spécifique de l'application et quels utilisateurs et hôtes utilisent actuellement l'application.
Pour une liste complète des widgets disponibles, voir Comprendre les Widgets de Surveillance de l'Expérience.
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Élément |
Description |
|---|---|
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Appli |
Nom de l'application. |
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Risque de sécurité |
Score de risque pour l'application (Cato fournit un score de risque pour chaque application entre 0 (aucun risque) et 10 (risque très élevé). Le score de risque est calculé en fonction de l'analyse de millions de flux de données. Pour plus d'informations sur les applications et votre compte Cato, voir Using the App Catalog. |
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Catégorie |
Cato Category that the application belongs to. |
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Score d'expérience de l'application |
Le score moyen et la catégorie d'expérience pour l'application. |
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