Este artigo explica como usar a página de Monitoramento de Experiência para monitorar o desempenho e a experiência do usuário em sua rede.
O tráfego e o desempenho das aplicações podem estar relacionados a fatores externos à Cato Cloud. O serviço Cato DEM fornece insights sobre a experiência de usuários, aplicações e sites, monitorando proativamente o desempenho e identificando problemas. Na página Monitoramento de Experiência, você pode ver um resumo da experiência do usuário para o uso de aplicações na sua rede a nível de conta ou site. Você pode ir além para ver a experiência de sites específicos, aplicações ou trabalhadores remotos e de escritório. Você pode usar os filtros e widgets para ajudá-lo a ver os dados para solucionar a causa do fraco desempenho do aplicativo.
A página de Monitoramento de Experiência exibe dados do tráfego que passa pela Cato Cloud. DEM analisa apenas dados de tráfego de sites ou usuários remotos via os Clientes. Para mais informações sobre Monitoramento de Experiência, consulte O que é o Monitoramento de Experiência Cato.
Nota
Nota: As métricas de desempenho de aplicativos são calculadas apenas para tráfego TCP de saída.
A página Monitoramento de Experiência exibe a pontuação média de experiência de todas as contas. Você pode desdobrar ainda mais a pontuação por site, usuários remotos e do escritório, usuários e hosts, e aplicações.
Ao clicar em qualquer uma das abas na página, você terá uma lista de sites, usuários ou aplicações para obter mais informações sobre a experiência dessas entidades específicas. Por exemplo, se um usuário está reclamando de uma experiência ruim, você pode filtrar pelo nome desse usuário ou clicar na aba Usuário Remoto para localizá-lo. Uma vez que você clicar no nome deles, você pode ver mais informações de alto nível nos nós de Detalhes da Conexão, e clicar nas diferentes abas para ver se há um problema no computador deles, conexão Wi-Fi, ou uma das aplicações que estão utilizando.
Para visualizar a página de Monitoramento de Experiência:
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No menu de navegação, clique em Inicial > Monitoramento de Experiência.
A tabela a seguir explica os dados e as análises disponíveis na página de Monitoramento de Experiência.
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Barra de Resumo |
No topo da página, a barra de resumo mostra dados de monitoramento de experiência de toda a conta, incluindo:
|
| Barra de Filtros |
Os filtros são aplicados à página. Os filtros selecionados se aplicam a todos os widgets na página. Um filtro para Aplicações Autorizadas é aplicado por padrão. |
| Intervalo de Tempo | O intervalo de tempo aplicado à página. O intervalo de tempo máximo é de três meses. |
| Experiência da Conta |
A pontuação média de experiência ao longo do tempo para todas as aplicações e o número de aplicações em cada categoria de experiência (Boa/Razoável/Fraca). A pontuação média de experiência é baseada nestas métricas de desempenho de aplicação:
O algoritmo baseado em IA da Cato cria limites únicos para cada aplicativo. O gráfico mostra a experiência média ao longo do tempo para sites, usuários remotos e a conta geral (sites e usuários remotos). |
| Feed |
Um feed dinâmico de eventos recentes relacionados a problemas de experiência.
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| Abas de Tipo de Experiência |
Cada aba mostra as análises e dados para essa entidade na sua rede: Locais, Usuários Remotos, Usuários do Escritório, Hosts de Site, e Aplicações. Cada aba exibe dados para a entidade selecionada. Você pode clicar em itens nesta tabela para abrir a página detalhada para a entidade. |
Existem duas maneiras de filtrar os dados na página de Monitoramento de Experiência:
- Atualize automaticamente o filtro com o item selecionado.
-
Configurar manualmente o filtro
Quando você cria manualmente um filtro ou adiciona um item ao filtro de atualização, os dados e análises na página de Monitoramento de Experiência são atualizados automaticamente e mostram apenas os dados para os itens filtrados. Por exemplo, se você filtrar pelo aplicativo Microsoft Word, a página mostrará apenas as análises e dados relacionados ao uso do aplicativo Microsoft Word. Nenhum outro dado de aplicação é mostrado até você alterar ou limpar o filtro.
Os dados da página de Monitoramento de Experiência estão geralmente atualizados dentro de um período de 5 minutos. No entanto, é possível que alguns dados sejam atrasados até 30 minutos.
Para saber mais sobre a configuração de filtros, veja Configuração de Filtros para Analisar Dados do Painel.
Você pode revisar análises detalhadas para cada site, usuário remoto ou de escritório, usuário/host ou aplicação utilizada na sua rede. Isso fornece dados granulares para monitorar a experiência em toda a sua rede.
Um Usuário é um usuário que está logado em um dispositivo com o Cliente Cato instalado e conectado da seguinte forma:
- Usuário Remoto - conectando-se remotamente (não de trás de um site)
- Usuário de Escritório - conectando-se de trás de um site
Um Host do Site é um dispositivo que está se conectando à rede sem o Cliente localizado atrás de um site, por exemplo, um dispositivo IoT ou impressora.
Selecione uma aba e depois um item específico para se aprofundar e ver dados desse item em uma página diferente.
A aba Sites mostra um amplo conjunto de dados de monitoramento de experiência para cada site na conta. O menu suspenso Visualização de Desempenho permite selecionar a partir de uma variedade de tabelas mostrando métricas para diferentes nós no caminho da rede. Por padrão, as métricas de Aplicação descritas na tabela abaixo são mostradas. Você também pode visualizar métricas para estes nós: Socket, Última Milha - Subjacente, Última Milha - Overlay. Para uma descrição destas visualizações adicionais, veja abaixo Tabelas de Métricas de Experiência de Site Adicionais.
Quando você aprofunda em um site, a página fornece informações sobre o site, como sua conexão atual e status HA, o PoP ao qual está conectado, e quantos hosts estão atualmente conectados através do site.
Além disso, o widget de Detalhes da Conexão mostra os nós em um local para ajudá-lo a identificar o problema que afeta a experiência do usuário. Este widget fornece uma compreensão instantânea de como os diferentes nós no local estão funcionando e oferece uma indicação visual se há um problema em algum lugar da conexão. Por exemplo, se o nó da Última Milha estiver amarelo, você pode clicar para ver os widgets para a conexão da Última Milha para verificar se há algum problema.
Para uma lista completa dos widgets disponíveis, veja A Página de Aprofundamento de Monitoramento da Experiência do Site.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Site | Nome do site definido no Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA). |
| Experiência | A pontuação média de experiência do site para todas as aplicações |
| # Usuários Únicos | Número de usuários identificados no local |
| # Aplicativos | Número de aplicações utilizadas no local |
| Código do País | Código do país configurado para o local no CMA |
| # Fluxos | Número de fluxos gerados pelo local |
| Avg. TTFB | A duração média de tempo entre a solicitação HTTP e o recebimento do primeiro byte para os fluxos do site |
| Uso | Uso total de largura de banda de subida e descida para o local |
| Download | Uso de largura de banda de descida para o local |
| Upload | Uso de largura de banda de subida para o local |
| Status Atual | Status da conexão do site com a Nuvem Cato. |
| Status de HA | Para sites com alta disponibilidade de Socket (HA), status da configuração HA (Mostra N/D se HA não estiver configurado para o site). |
| Mestre | Para HA Socket, o Socket que está enviando/recebendo tráfego ativamente. |
As abas Usuários Remotos e Usuários do Escritório mostram um conjunto amplo de dados de monitoramento de experiência para cada usuário conectado na conta. O dropdown Visualização de Desempenho permite selecionar a partir de uma gama de tabelas mostrando métricas para diferentes nós no caminho da rede. Por padrão, as métricas de Aplicação descritas na tabela abaixo são mostradas. Você também pode visualizar métricas para estes nós: Dispositivo, Wi-Fi, Gateway LAN, e Última Milha - Overlay. Para uma descrição destas visualizações adicionais, veja abaixo Tabelas de Métricas de Experiência de Usuários Remotos e do Escritório Adicionais.
Quando você se aprofunda nos dados de um usuário específico, a página fornece informações como o site através do qual o usuário está conectado, o nome do dispositivo, SO e endereços IP interno e externo.
Além disso, os Detalhes da Conexão podem fornecer uma compreensão instantânea de como os diferentes nós na experiência de conexão do usuário estão funcionando, e dar uma indicação visual se houver algum problema na conexão. Por exemplo, se o nó do Dispositivo estiver amarelo, você pode clicar para ver os widgets do Dispositivo para verificar se há problemas com o Uso de CPU ou Memória.
As diferentes abas na página de Experiência do Usuário fornecem mais informações sobre a conexão através dos vários widgets.
Para uma lista completa dos widgets disponíveis, veja A Página de Aprofundamento de Monitoramento da Experiência do Usuário (Usuários Remotos e de Escritório).
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome de Usuário | Nome do usuário |
| Endereço de e-mail do usuário | |
| Nome do Dispositivo | Nome do dispositivo de onde o usuário se conectou |
| Experiência | A pontuação média de experiência do usuário para todas as aplicações |
| # de Aplicações | Número de aplicações utilizadas pelo usuário |
| PoP | O PoP ao qual o usuário está conectado |
| # Fluxos | Número de fluxos gerados pelo usuário |
| Média TTFB | A duração média de tempo entre a solicitação HTTP e o recebimento do primeiro byte para os fluxos do usuário |
| Uso | Uso total de largura de banda de subida e descida para o usuário |
| Download | Uso de largura de banda de descida para o usuário |
| Upload | Uso de largura de banda de subida para o usuário |
| Site | Para Usuários do Escritório, o site que o usuário está localizado atrás |
| Último PoP conectado | PoP mais recente ao qual o usuário está conectado. |
| Último Dispositivo Conectado | O dispositivo mais recente ao qual o usuário se conectou ao Cato Cloud. |
A aba Hosts de Sites mostra todos os hosts que estão atrás de um site. Quando você se aprofunda em um item específico, a página fornece informações como o endereço IP interno, o TTFB médio e o número de fluxos.
Além disso, os Detalhes da Conexão podem lhe proporcionar uma compreensão instantânea de como os diferentes nós na experiência de conexão estão funcionando, e lhe dar uma indicação visual se houver um problema em algum lugar da conexão. Por exemplo, se o nó da Aplicação estiver amarelo, você pode clicar para ver os widgets do Desempenho da Aplicação para verificar se há problemas com o TTFB ou latência.
As diferentes abas na página de Monitorização de Experiência de Host fornecem mais informações sobre a conexão através dos vários widgets.
Para uma lista completa dos widgets disponíveis, veja A Página de Aprofundamento de Monitoramento da Experiência do Host.
A tabela abaixo explica os campos para as métricas de experiência de aplicação para um host específico.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome do Host | O nome do host |
| Experiência | A pontuação média de experiência para todas as aplicações usadas pelo host |
| Nome do Site | O site onde o host está localizado. |
| #Aplicações | Número de aplicações utilizadas pelo host |
| #Código do País | Código do país do local de onde o host está conectado |
| PoP | Cato PoP ao qual o site está conectado |
| #Fluxos | Número de fluxos gerados pelo host |
| Média TTFB | A duração média de tempo entre a solicitação HTTP e o recebimento do primeiro byte para os fluxos do host |
| Uso | Uso total de largura de banda de subida e descida para o host |
| Download | Uso de largura de banda de descida para o host |
| Upload | Uso de largura de banda de subida para o host |
A aba Aplicações mostra dados de experiência para os diferentes aplicativos sendo usados na sua conta. O dropdown Visualização de Desempenho permite selecionar para visualizar métricas para as várias aplicações, ou dados de monitoramento coletados por sondas configuradas para tráfego de aplicação. A tabela abaixo descreve as métricas de aplicação mostradas. Para uma descrição dos dados da sonda, veja abaixo Tabelas de Métricas de Aplicação Adicionais.
informações para sondas para tráfego de aplicação mostrados
Quando você se aprofunda em um item específico, a página fornece informações sobre que tipo de risco de segurança a aplicação representa e a qual categoria ela pertence.
Além disso, as várias abas fornecem widgets sobre o desempenho específico da aplicação e quais usuários e hosts estão atualmente usando a aplicação.
Para uma lista completa dos widgets disponíveis, veja A Página de Aprofundamento de Monitoramento da Experiência de Aplicativos.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome do Aplicativo | Nome do aplicativo identificado |
| Experiência | A pontuação média de experiência para a aplicação |
| #Usuários/Hosts | Número de usuários e hosts que utilizaram o aplicativo durante o intervalo de tempo configurado |
| #Fluxos | Número de fluxos gerados pela aplicação |
| Média TTFB | A duração média de tempo entre a solicitação HTTP e o recebimento do primeiro byte para fluxos de aplicativos |
| Uso | Uso total de largura de banda de subida e descida para a aplicação |
| Download | Uso de largura de banda de descida para a aplicação |
| Upload | Uso de largura de banda de subida para a aplicação |
| Categoria | Categoria Cato à qual a aplicação pertence |
A tabela a seguir descreve a informação mostrada na tabela Visualização de Desempenho: Socket.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome do Site | Nome do site definido no Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA). |
| Experiência | A pontuação média de experiência para o tráfego do site sobre o intervalo de tempo configurado para o nó Socket, com base no desempenho do hardware do Socket. |
| CPU Máx do Socket | A porcentagem máxima de carga de CPU do Socket atingida sobre o intervalo de tempo configurado. O gráfico mostra a CPU máxima do Socket ao longo do tempo. |
A tabela a seguir descreve a informação mostrada na tabela Visualização de Desempenho: Subtúnel de Última Milha.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome do Site | Nome do site definido no Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA). |
| Experiência | A pontuação média de experiência para o tráfego do site sobre o intervalo de tempo configurado, baseada em sondas enviadas na conexão fora do túnel da última milha não criptografada. |
| Latência de Ida e Volta | Tempo médio de ida e volta entre o site e a Cato Cloud sobre o intervalo de tempo, medido fora do túnel. O gráfico mostra a latência de ida e volta ao longo do tempo. |
| Perda de Pacotes | Perda média de pacotes entre o site e a Cato Cloud sobre o intervalo de tempo, medido fora do túnel. O gráfico mostra a perda de pacotes ao longo do tempo. |
Sobreposição de Última Milha
A tabela a seguir descreve a informação mostrada na tabela Visualização de Desempenho: Sobreposição de Última Milha.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome do Site | Nome do site definido no Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA). |
| Interface | A interface de Socket conectada. |
| Experiência | A pontuação média de experiência para o tráfego de última milha enviada na interface sobre o intervalo de tempo configurado, com base em sondas enviadas dentro do túnel. |
| Latência de Ida e Volta | Tempo médio de ida e volta entre o site e a Cato Cloud sobre o intervalo de tempo, medido dentro do túnel. |
| Perda de Pacotes (Acima) / Perda de Pacotes (Abaixo) | Perda média de pacotes enviados ou recebidos entre o site e a Cato Cloud sobre o intervalo de tempo, medido dentro do túnel. |
| Descartes (Acima) / Descartes (Abaixo) | Porcentagem de pacotes que foram recebidos mas não processados para tráfego enviado ou recebido, medido dentro do túnel. |
| Throughput (Acima) / Throughput (Abaixo) | Throughput médio enviado ou recebido dentro do túnel sobre o intervalo de tempo. O gráfico mostra o throughput ao longo do tempo. |
| Idade do Túnel | Tempo total em que o túnel DTLS atual entre o Socket e o PoP está conectado. |
| Jitter (Acima) / Jitter (Abaixo) | Diferença média no atraso do tempo em milissegundos (ms) entre os pacotes de dados enviados ou recebidos sobre o intervalo de tempo configurado. |
Tabelas Adicionais de Métricas de Experiência do Usuário Remoto e do Escritório
A tabela a seguir descreve a informação mostrada na tabela Visualização de Desempenho: Dispositivo. Para mais informações sobre as métricas, veja a Página de Exploração do Monitoramento de Experiência do Usuário (Usuários Remotos e do Escritório).
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome de Usuário | Nome do usuário remoto ou de escritório. |
| Nome do Dispositivo | O nome do dispositivo do usuário. |
| Experiência | A pontuação média de experiência para o desempenho do dispositivo baseada no uso médio da CPU do dispositivo (Carga da CPU) e uso de memória (Carga da Memória) para o dispositivo sobre o intervalo de tempo configurado. A pontuação é calculada com base no menor bom resultado entre as duas métricas. |
| CPU Máx | Uso máximo da CPU para o dispositivo do usuário sobre o intervalo de tempo configurado. |
| Memória Máx | Uso máximo de memória para o dispositivo do usuário sobre o intervalo de tempo configurado. |
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome de Usuário | Nome do usuário remoto ou de escritório. |
| Nome do Dispositivo | O nome do dispositivo do usuário. |
| Experiência | A pontuação média de experiência para desempenho de wi-fi sobre o intervalo de tempo configurado, com base na métrica de Intensidade do Sinal. |
| Intensidade do Sinal | A média de intensidade do sinal de Wi-Fi para o usuário durante o intervalo de tempo configurado. |
| SSID | Nome da rede sem fio à qual o usuário está conectado. |
Gateway LAN
A tabela a seguir descreve as informações exibidas na tabela Visualizar Desempenho: Gateway LAN.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Nome de Usuário | Nome do usuário remoto ou do escritório. |
| Endereço IP | Endereço IP do Gateway LAN. |
| Experiência | A pontuação média de experiência para o desempenho do Gateway LAN durante o intervalo de tempo ativo, baseada na média de perda de pacotes e latência de ida e volta. A pontuação é calculada com base no resultado menos bom entre as duas métricas. |
| Latência de Ida e Volta | Tempo médio de ida e volta entre o site e o Cato Cloud durante o intervalo de tempo, medido dentro do túnel. |
| Perda de Pacotes | A porcentagem média de pacotes perdidos dentro do Gateway LAN durante o intervalo de tempo ativo. |
Túnel de Última Milha
A tabela a seguir descreve as informações exibidas na tabela
A tabela a seguir descreve as informações para sondas para o tráfego de aplicação exibido na tabela Visualizar Desempenho: Sondas.
Item
Descrição
Nome de Usuário
Nome do usuário remoto ou do escritório.
Experiência
A pontuação média de experiência para o desempenho do Túnel dentro do túnel durante o intervalo de tempo ativo, baseada na média de perda de pacotes e latência de ida e volta. A pontuação é calculada com base no resultado menos bom entre as duas métricas.
Latência de Ida e Volta
Tempo médio de ida e volta entre o site e o Cato Cloud durante o intervalo de tempo, medido dentro do túnel.
Perda de Pacotes
A porcentagem média de pacotes perdidos no Túnel de Última Milha dentro do túnel, média durante o intervalo de tempo ativo.
Tabelas de Métricas de Aplicação Adicionais
Sondas
Item
Descrição
Nome do Site
Nome do site para o qual a sonda está configurada.
Destino
Destino da sonda.
Protocolo de Sonda
O protocolo usado pela sonda.
Latência de Ida e Volta
Tempo médio de ida e volta entre o site e o destino durante o intervalo de tempo, medido pela sonda.
Perda de Pacotes
A porcentagem média de pacotes perdidos entre o site e o destino durante o intervalo de tempo, medido pela sonda.
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